Privatlivspolitik

Hos Selaruneria ønsker vi, at du kan handle møbler online med en klar forståelse af, hvordan dine personoplysninger behandles. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan oplysninger kan blive behandlet, når du besøger vores hjemmeside, køber møbler, modtager en levering, anmoder om returnering eller refusion eller kontakter vores kundeservice.

Vi tilbyder møbelshopping til kunder i Danmark og behandler personoplysninger i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR), i det omfang reglerne finder anvendelse.

1. Når du besøger vores hjemmeside og handler hos os

Du kan besøge hjemmesiden og læse om vores møbler uden nødvendigvis at oplyse dit navn, telefonnummer eller din leveringsadresse. Hvis du afgiver en ordre eller benytter en funktion, der kræver personoplysninger, kan vi behandle de oplysninger, der er nødvendige for at levere den pågældende tjeneste.

Afhængigt af din aktivitet kan behandlingen omfatte følgende:

Når du besøger hjemmesiden: Tekniske oplysninger og sikkerhedslogfiler kan blive behandlet for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, og for at undersøge tekniske fejl.
Når du afgiver en ordre: Vi kan behandle dit navn, din e-mailadresse, din faktureringsadresse, din leveringsadresse og oplysninger om de bestilte varer.
Når du betaler: De oplysninger, der indgår i betalingsprocessen, afhænger af den anvendte betalingsløsning og dens faktiske opsætning.
Når dine varer leveres: Nødvendige modtager- og leveringsoplysninger kan videregives til den relevante transportør.
Når du kontakter kundeservice: Vi kan bruge dine kontaktoplysninger, ordreoplysninger og korrespondance til at besvare spørgsmål og håndtere returneringer, refusioner eller andre henvendelser.

Vi tilstræber kun at behandle personoplysninger, der er relevante for det konkrete formål.

2. Hvilke personoplysninger kan vi behandle?
2.1 Kontakt- og leveringsoplysninger

Når du handler eller kontakter os, kan vi behandle oplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Oplysningerne bruges blandt andet til at behandle ordrer, kommunikere om leveringer og håndtere kundeservice.

2.2 Ordre- og transaktionsoplysninger

Dette kan omfatte ordrenummer, købte varer, ordrestatus, betalingsstatus, refusionsoplysninger og andre nødvendige oplysninger om transaktionen.

Vi bruger disse oplysninger til at administrere køb, følge ordrestatus, behandle refusioner og opfylde relevante lovkrav.

Om vi selv behandler eller opbevarer komplette betalingskortoplysninger, afhænger af den konkrete betalingsløsning.

2.3 Oplysninger om kundeservice

Når du kontakter os via e-mail, telefon eller andre kontaktmuligheder, der stilles til rådighed på hjemmesiden, kan vi behandle indholdet af din henvendelse, relevante ordreoplysninger og oplysninger om sagens behandling.

Dette hjælper os med at besvare spørgsmål, løse problemer og dokumentere håndteringen af relevante kundehenvendelser.

2.4 Tekniske oplysninger

Afhængigt af hjemmesidens tekniske opsætning kan vi behandle oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, adgangstidspunkter, sideanmodninger, fejlmeddelelser og sikkerhedslogfiler.

Oplysningerne kan bruges til drift, fejlfinding, vedligeholdelse og beskyttelse af hjemmesiden.

2.5 Cookies og lignende teknologier

Hjemmesiden kan anvende cookies og lignende teknologier til nødvendige funktioner, brugerindstillinger og, hvor det er relevant og lovligt, statistik, personalisering eller markedsføring.

Oplysninger om de konkrete teknologier, deres formål, eventuelle udbydere og opbevaringsperioder beskrives i vores separate cookiepolitik.

Læs mere i vores Cookiepolitik.

3. Hvorfor behandler vi dine personoplysninger?

Vi behandler kun personoplysninger, når der foreligger et gyldigt behandlingsgrundlag, og behandlingen sker til et sagligt og nærmere bestemt formål.

Opfyldelse af en aftale

Vi kan behandle nødvendige oplysninger for at modtage og administrere din ordre, gennemføre købet, koordinere levering, kommunikere om ordren og håndtere returneringer eller refusioner.

Behandlingsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig eller for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning før aftalens indgåelse.

Opfyldelse af retlige forpligtelser

Vi kan behandle og opbevare bestemte oplysninger for at overholde gældende bogførings-, skatte- og andre lovmæssige krav.

Behandlingsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra c, når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse.

Drift, sikkerhed og håndtering af henvendelser

Vi kan behandle relevante oplysninger for at sikre hjemmesidens drift, forebygge misbrug, undersøge tekniske problemer, besvare kundehenvendelser og håndtere tvister.

Hvor behandlingen er nødvendig og lovlig, kan grundlaget være vores legitime interesser efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Vi tager i så fald hensyn til dine rettigheder og frihedsrettigheder og foretager den nødvendige interesseafvejning.

Behandling baseret på samtykke

Hvis en bestemt behandling kræver dit samtykke, eksempelvis brug af visse ikke-nødvendige cookies, indhenter vi samtykke i overensstemmelse med de gældende regler.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

4. Cookies og dine valg

Cookies og lignende teknologier kan gemme oplysninger på din enhed eller få adgang til oplysninger på enheden.

Nogle teknologier kan være nødvendige for at levere en funktion, du udtrykkeligt har anmodet om, eller for at sikre hjemmesidens drift. Andre teknologier kan kræve dit forudgående samtykke efter de gældende danske regler.

Hvor samtykke er påkrævet, skal du have mulighed for at træffe et reelt valg. Et besøg på hjemmesiden er ikke i sig selv et gyldigt samtykke til alle former for sporing.

Afhængigt af de funktioner, hjemmesiden anvender, kan du få mulighed for at:

Få information om forskellige kategorier af cookies og deres formål.
Acceptere eller afvise teknologier, der kræver samtykke.
Ændre dine valg eller trække dit samtykke tilbage via den relevante samtykkeløsning.

Du kan læse mere i vores Cookiepolitik.

5. Hvem kan modtage dine oplysninger?

Når det er nødvendigt og lovligt, kan personoplysninger blive behandlet eller videregivet til relevante modtagere i forbindelse med vores tjenester.

Dette kan, afhængigt af de faktiske aftaler og systemer, omfatte:

Betalingsudbydere, der behandler betalinger, betalingsbekræftelser eller refusioner.
Transportører og logistikudbydere, der har brug for nødvendige modtager- og leveringsoplysninger for at levere dine varer.
Hosting-, IT- og sikkerhedsleverandører, der understøtter hjemmesidens drift, vedligeholdelse og beskyttelse.
Professionelle rådgivere og offentlige myndigheder, når videregivelse er nødvendig eller påkrævet efter gældende lovgivning.

Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi de nødvendige databehandleraftaler, hvor GDPR kræver det.

Hvis en modtager behandler oplysninger til egne formål, afhænger ansvarsfordelingen af modtagerens faktiske rolle og de gældende regler.

Vi sælger ikke dine personoplysninger som en selvstændig vare.

6. Overførsel af personoplysninger til andre lande

Personoplysninger kan blive behandlet i forskellige lande afhængigt af vores faktiske tekniske infrastruktur og de leverandører, der anvendes.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), og overførslen er omfattet af GDPR kapitel V, skal der foreligge et gyldigt overførselsgrundlag.

Afhængigt af situationen kan dette eksempelvis være en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, passende garantier såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en anden lovlig overførselsmekanisme.

Hvor det er nødvendigt, vurderer vi de relevante risici og behovet for supplerende beskyttelsesforanstaltninger.

En kontaktadresse uden for EØS betyder ikke i sig selv, at alle personoplysninger overføres dertil. Den faktiske behandling og eventuelle internationale overførsler afhænger af de konkrete forhold.

7. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer ikke alle personoplysninger i samme tidsrum. Opbevaringsperioden afhænger af formålet med behandlingen, oplysningernes karakter, gældende lovkrav og eventuelle verserende sager.

Ordre- og transaktionsoplysninger: Opbevares så længe det er nødvendigt for at administrere købet, håndtere relevante krav og overholde gældende bogførings- og skatteregler.
Kundeservice og klagesager: Opbevares så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen, dokumentere sagens forløb og håndtere eventuelle retlige krav.
Tekniske og sikkerhedsrelaterede oplysninger: Opbevares efter behov for drift, fejlfinding og sikkerhed.
Cookieoplysninger: Opbevares i overensstemmelse med den konkrete teknologi, dens formål og de gældende regler.
Andre oplysninger: Slettes eller anonymiseres, når formålet er opfyldt, og der ikke længere foreligger et lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

Hvis lovgivningen kræver, at bestemte oplysninger opbevares i en bestemt periode, følger vi de gældende krav.

8. Hvordan beskytter vi dine oplysninger?

Vi tilstræber at beskytte personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der står i forhold til behandlingens karakter og de risici, der er forbundet med den.

Afhængigt af vores faktiske systemer og arbejdsgange kan foranstaltningerne omfatte adgangsstyring, sikkerhedskonfiguration, beskyttelse af systemer, leverandørstyring og procedurer for håndtering af sikkerhedshændelser.

Ingen teknisk løsning kan garantere fuldstændig sikkerhed. Hvis der opstår et brud på persondatasikkerheden, vurderer vi hændelsen og opfylder de relevante anmeldelses- og underretningsforpligtelser efter GDPR.

9. Dine rettigheder efter GDPR

Afhængigt af omstændighederne og de lovbestemte betingelser har du følgende rettigheder:

Ret til indsigt: Du kan anmode om at få oplyst, om vi behandler dine personoplysninger, og få adgang til oplysninger om behandlingen.

Ret til berigtigelse: Du kan anmode om at få urigtige oplysninger rettet eller ufuldstændige oplysninger suppleret.

Ret til sletning: Du kan i bestemte situationer anmode om at få dine personoplysninger slettet. Retten gælder ikke ubetinget, eksempelvis hvis vi er forpligtet til at opbevare bestemte oplysninger efter lovgivningen.

Ret til begrænsning af behandling: Du kan i de tilfælde, der er fastsat i GDPR, anmode om at begrænse behandlingen af dine oplysninger.

Ret til dataportabilitet: Når betingelserne er opfyldt, kan du modtage bestemte oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller anmode om direkte overførsel til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesser, når betingelserne i GDPR er opfyldt. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføring. Ved en gyldig indsigelse mod direkte markedsføring ophører vi med at behandle oplysningerne til dette formål.

Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

Rettighederne afhænger af den konkrete behandling og kan være underlagt lovbestemte begrænsninger.

10. Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder eller stille spørgsmål om vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på:

E-mail: support@selaruneria.com

Beskriv gerne din anmodning så præcist som muligt, så vi kan finde de relevante oplysninger. Hvis det er nødvendigt for at beskytte dine oplysninger, kan vi anmode om rimelig identitetsbekræftelse.

Vi besvarer som udgangspunkt anmodninger inden for en måned efter modtagelsen. I komplekse tilfælde eller ved et stort antal anmodninger kan fristen forlænges med op til yderligere to måneder, når betingelserne i GDPR er opfyldt. I så fald informerer vi dig inden for den oprindelige frist om forlængelsen og årsagen hertil.

Hvis vi ikke imødekommer din anmodning, informerer vi dig om begrundelsen og om dine relevante muligheder for at klage.

Hvis du vil ændre eller tilbagekalde dit cookie-samtykke, kan du anvende den relevante samtykkeløsning på hjemmesiden, hvis en sådan funktion er tilgængelig.

11. Børns personoplysninger

Vores hjemmeside tilbyder møbler og er ikke specifikt udformet som en tjeneste rettet mod børn.

Vi har ikke til hensigt at indsamle børns personoplysninger i strid med gældende lovgivning. Hvis vi bliver opmærksomme på, at oplysninger er blevet behandlet i strid med de relevante regler, vil vi vurdere situationen og træffe passende foranstaltninger.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke overholder databeskyttelsesreglerne, kan du kontakte os eller indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed.

I Danmark er den relevante databeskyttelsesmyndighed som udgangspunkt Datatilsynet.

Du behøver ikke først kontakte os for at kunne udøve din ret til at klage til en kompetent tilsynsmyndighed.

13. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores databehandling, hjemmesidens funktioner eller de relevante regler ændrer sig.

Den gældende version offentliggøres på hjemmesiden med den seneste opdateringsdato.

Hvis en ændring kræver særskilt information eller samtykke efter lovgivningen, vil offentliggørelse af en ny politik ikke i sig selv erstatte dette krav.

14. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os via følgende oplysninger:

Webstedsnavn: Selaruneria

Websted: https://selaruneria.com

Adresse: 1119 Carver Homes, Florence, AL 35630, United States

E-mail: support@selaruneria.com

Telefon: +1 (938) 637-1548

Leveringsområde: Hele Danmark

Kundeservice: Mandag–fredag kl. 9.00–12.00 og kl. 14.00–18.00

Ovenstående kontaktoplysninger er kontaktkanaler for hjemmesiden. Oplysninger om den dataansvarliges fulde juridiske identitet og eventuel EU-repræsentant eller databeskyttelsesrådgiver skal fremgå i det omfang, det kræves efter den gældende lovgivning.