Vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser gælder for brugen af https://selaruneria.com og køb af møbler via hjemmesiden. Vilkårene beskriver rammerne for brug af hjemmesiden, bestilling, betaling, levering, fortrydelse og håndtering af eventuelle problemer med købte produkter.

Når du afgiver en ordre, skal du læse vilkårene sammen med de relevante produktoplysninger og politikker. Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter gældende dansk ret og EU-ret.

1. Hjemmesidens anvendelsesområde

Hjemmesiden tilbyder møbler til blandt andet stuer, spisestuer og soveværelser med levering i Danmark.

Oplysninger om produkter, priser, tilgængelighed, betaling og levering vises på hjemmesiden og under bestillingsforløbet. De oplysninger, der gælder for din konkrete ordre, skal læses sammen med disse vilkår.

Du skal være berettiget til at indgå en bindende aftale for at foretage et køb. Hvis du handler på vegne af en anden person, skal du have den nødvendige bemyndigelse.

2. Regler for brug af hjemmesiden

Hjemmesiden må kun anvendes til lovlige formål. Du må ikke forsøge at få uautoriseret adgang til hjemmesidens systemer eller oplysninger, forstyrre dens drift, omgå sikkerhedsforanstaltninger eller anvende hjemmesiden på en måde, der skader dens funktion eller andre brugeres adgang.

Vi kan midlertidigt begrænse adgangen til hjemmesiden, hvis det er nødvendigt på grund af vedligeholdelse, tekniske fejl, sikkerhedsproblemer eller mistanke om misbrug. Sådanne foranstaltninger påvirker ikke dine allerede erhvervede forbrugerrettigheder.

3. Produktbeskrivelser og valg af møbler

Vi tilstræber at præsentere produktbeskrivelser, billeder, mål, farver og øvrige oplysninger så tydeligt som muligt. Farver kan dog fremstå forskelligt afhængigt af skærmindstillinger, belysning og fotografering.

Før du bestiller, bør du kontrollere produktets mål, indretningsegenskaber, monteringsoplysninger og eventuelle krav til adgangsforhold ved levering. Det kan være særligt relevant for større møbler, der skal transporteres gennem døre, trapper eller smalle gange.

Hvis et produkt ikke svarer til aftalen eller har en mangel, begrænser oplysningerne på hjemmesiden ikke dine lovbestemte rettigheder.

4. Priser, tilgængelighed og bestillingens samlede beløb

Priserne vises i den valuta, der er angivet på hjemmesiden. Leveringsomkostninger og andre obligatoriske gebyrer skal fremgå af bestillingsforløbet, inden du afgiver din ordre.

Produkters tilgængelighed kan ændre sig. At et produkt er lagt i indkøbskurven, betyder ikke nødvendigvis, at det er reserveret.

Hvis der opdages en åbenlys fejl i en pris eller produktbeskrivelse, vil situationen blive vurderet i overensstemmelse med aftalen og gældende lovgivning. En prisændring efter bestillingen medfører ikke automatisk, at en allerede indgået aftale ændres.

5. Afgivelse og accept af ordrer

Når du afgiver en ordre, er du ansvarlig for at kontrollere, at produktvalg, antal, leveringsadresse, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger er korrekte.

En meddelelse om modtagelse af en ordre er ikke nødvendigvis det samme som en endelig accept af bestillingen. Tidspunktet for aftalens indgåelse afhænger af bestillingsforløbet og de oplysninger, der gives i forbindelse med købet.

Hvis en ordre ikke kan gennemføres, eksempelvis på grund af manglende tilgængelighed eller en betalingsfejl, vil du blive informeret, når det er relevant. Hvis et beløb allerede er trukket for en ordre, der ikke gennemføres, håndteres tilbagebetalingen efter de regler, der gælder for transaktionen.

6. Betaling og beskyttelse af transaktioner

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for dit køb, vises ved kassen. Betaling kan kræve godkendelse fra betalingsudbyderen eller kortudstederen.

Du skal indtaste korrekte betalingsoplysninger og beskytte dine kontooplysninger. Hvis en betaling afvises eller ikke kan godkendes, kan bestillingen blive forsinket eller ikke blive gennemført.

Ved mistanke om svig eller uautoriseret brug kan det være nødvendigt at undersøge transaktionen nærmere. Sådanne undersøgelser skal udføres i overensstemmelse med gældende regler, herunder reglerne om behandling af personoplysninger.

7. Behandling af ordrer og levering

Ordrer behandles normalt inden for 1–3 arbejdsdage. Tidsangivelserne følger dansk lokal tid.

Ordrer afgivet før kl. 18.00 på en arbejdsdag påbegyndes normalt behandlet samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 18.00, i weekender eller på helligdage påbegyndes normalt behandlet den følgende arbejdsdag.

At behandlingen påbegyndes samme dag, betyder ikke nødvendigvis, at ordren afsendes samme dag.

Efter afsendelse er den forventede transporttid normalt 5–10 arbejdsdage. Den samlede leveringstid omfatter derfor både behandlingstid og transporttid. Tidsangivelserne er estimater, medmindre en bestemt leveringsdato udtrykkeligt er aftalt.

Afhængigt af forsendelsen kan transporten varetages af DHL Express, UPS eller FedEx. Den konkrete transportør afhænger af den enkelte forsendelse. Sporingsoplysninger stilles til rådighed, når de er tilgængelige for ordren.

Standardlevering koster 70 DKK, når varernes samlede værdi er under 700 DKK. Ved en samlet vareværdi på 700 DKK eller derover tilbydes standardlevering uden leveringsgebyr. Eventuelle særlige leveringsvilkår fremgår af bestillingsforløbet.

Du skal sikre, at leveringsadressen er korrekt, og at der er rimelig adgang til leveringsstedet. Hvis der er særlige forhold, som kan påvirke leveringen af et større møbel, bør du undersøge produktets mål og de relevante leveringsoplysninger inden bestilling.

Hvis en levering bliver forsinket, eller hvis en vare ikke leveres, gælder de rettigheder, du har efter de relevante forbrugerregler.

Læs mere i Leveringspolitikken.

8. Annullering og ændring af ordrer

Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, bør du kontakte kundeservice så hurtigt som muligt og oplyse dit ordrenummer.

Før afsendelse kan vi undersøge, om den ønskede ændring eller annullering kan gennemføres. Efter afsendelse kan det være nødvendigt at følge proceduren for fortrydelse eller returnering.

Dette afsnit begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller andre ufravigelige forbrugerrettigheder.

Læs mere i Politikken for annullering af ordrer.

9. Fortrydelsesret, returnering, tilbagebetaling og mangler

Ved fjernsalg til forbrugere i Danmark gælder der som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage, med forbehold for de betingelser og undtagelser, der følger af gældende lovgivning.

Hvis der tilbydes en frivillig returperiode på 30 dage, er denne en supplerende ordning og erstatter ikke den lovbestemte fortrydelsesret. Den frivillige ordnings betingelser, herunder frister, varens stand, emballage og eventuelle returudgifter, fremgår af returpolitikken.

Returnering af store møbler kan kræve særlig transport. Eventuelle omkostninger og praktiske krav skal oplyses i overensstemmelse med gældende regler. Du bør følge den angivne returprocedure, inden du sender en vare retur.

Hvis et produkt har en mangel eller ikke svarer til aftalen, kan du efter omstændighederne have ret til afhjælpning, omlevering, prisafslag, ophævelse af købet eller andre retsmidler efter gældende lovgivning. Disse rettigheder er adskilt fra en eventuel frivillig returordning.

Læs de nærmere betingelser i Retur- og refunderingspolitikken.

10. Personoplysninger og privatliv

Personoplysninger, der behandles i forbindelse med besøg på hjemmesiden, bestillinger, betaling, levering og kundeservice, skal håndteres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder de regler, der gælder i EU.

Oplysninger kan være nødvendige for at håndtere bestillinger, gennemføre betalinger, arrangere levering, besvare henvendelser og opfylde retlige forpligtelser. Behandlingen skal ske på et gyldigt behandlingsgrundlag og i overensstemmelse med kravene til opbevaring, sikkerhed og de registreredes rettigheder.

11. Teknisk drift og tilgængelighed

Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig og funktionel. Der kan dog forekomme midlertidige afbrydelser på grund af vedligeholdelse, opdateringer, netværksproblemer eller forhold hos eksterne tjenesteudbydere.

Intet i dette afsnit udelukker ansvar eller forbrugerrettigheder, som ikke lovligt kan fraviges.

12. Eksterne tjenester og links

Hjemmesiden kan indeholde links til eksterne hjemmesider eller anvende tjenester fra tredjeparter, eksempelvis betalings- og transportudbydere. Sådanne tjenester kan være underlagt deres egne vilkår og regler om behandling af personoplysninger.

Et link til en ekstern hjemmeside betyder ikke i sig selv, at vi kontrollerer eller garanterer indholdet på den pågældende hjemmeside. Dette ændrer ikke de forpligtelser, der gælder for dit køb via hjemmesiden.

13. Ophavsret og øvrige immaterielle rettigheder

Hjemmesidens tekster, produktpræsentationer, grafiske elementer, logoer og øvrige indhold kan være beskyttet af ophavsret eller andre immaterielle rettigheder.

Du må anvende indholdet til personlig brug i forbindelse med at undersøge produkter og foretage køb. Kopiering, offentliggørelse, videredistribution eller kommerciel udnyttelse kræver det nødvendige retsgrundlag eller tilladelse fra den relevante rettighedshaver.

14. Kundeservice og klager

Hvis du har spørgsmål om en ordre, betaling, levering, returnering eller et produkt, kan du kontakte kundeservice via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi tilstræber at behandle henvendelser sagligt og finde en løsning på eventuelle problemer. Hvis en tvist ikke kan løses direkte, kan du undersøge de klage- og tvistløsningsmuligheder, der er tilgængelige efter gældende danske og europæiske regler.

15. Forbrugerrettigheder og gældende regler

Disse vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med de ufravigelige regler, der gælder for den konkrete transaktion. Hvis en bestemmelse ikke kan håndhæves efter gældende ret, påvirker det ikke automatisk gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Intet i disse vilkår har til formål at fratage forbrugere i Danmark deres rettigheder efter ufravigelig dansk eller EU-retlig forbrugerbeskyttelse.

16. Ændringer af vilkårene

Vilkårene kan blive ændret som følge af ændringer i hjemmesidens funktioner, bestillingsprocedurer eller relevante regler. Den seneste version offentliggøres på hjemmesiden med angivelse af opdateringsdatoen.

En ændring af vilkårene ændrer ikke automatisk betingelserne for en ordre, der allerede er indgået. For eksisterende køb gælder de aftalte vilkår og de lovbestemte regler, der finder anvendelse på købet.

17. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller har brug for hjælp til en bestilling, kan du kontakte kundeservice:

Hjemmeside: https://selaruneria.com
E-mail: support@selaruneria.com
Telefon: +1 (938) 637-1548
Kontaktadresse: 1119 Carver Homes, Florence AL 35630, United States

Kundeservice: Mandag–fredag kl. 9.00–12.00 og kl. 14.00–18.00.

Kundeservice kan have andre åbningstider på helligdage.