Leveringspolitik

1. Sådan håndterer vi din levering

Vi bestræber os på at sikre, at dine møbler leveres til din adresse i Danmark gennem en tydelig og overskuelig leveringsproces.

Da møbler til stue, spisestue og soveværelse kan variere i størrelse, vægt og emballering, tilrettelægger vi forsendelsen ud fra varernes egenskaber, leveringsadressen og de praktiske transportforhold.

Kontrollér venligst, at din leveringsadresse, dit postnummer, dit telefonnummer og din e-mailadresse er korrekte, inden du afgiver din bestilling. Korrekte oplysninger hjælper os og transportøren med at håndtere leveringen og kontakte dig, hvis der er behov for yderligere information.

Hvis en vare kræver særlige leveringsforhold, eller hvis der gælder særlige transportvilkår, vil relevante oplysninger fremgå af produktsiden eller bestillingsforløbet, hvor det er relevant. De konkrete oplysninger, der vises ved bestillingen, gælder for din ordre, med forbehold for dine lovbestemte rettigheder.

2. Leveringsområde og fragtpriser

Vi tilbyder levering til adresser i Danmark. Muligheden for levering til en bestemt adresse afhænger af den adressekontrol, der foretages i forbindelse med bestillingen.

Vores standardfragt beregnes ud fra varernes samlede ordrebeløb:

Ordrebeløb for varer	Standardfragt

Under 700 DKK

70 DKK

700 DKK eller derover

Gratis

Hvis ordrebeløbet for varerne er præcis 700 DKK, er standardfragten således gratis.

Den gældende fragtpris vises inden bestillingen gennemføres. Hvis en bestemt vare, leveringsadresse eller leveringsmetode medfører særlige omkostninger, oplyser vi om disse, inden du bekræfter købet. Der tilføjes ikke vilkårlige, ikke-oplyste fragtgebyrer efter bestillingen.

Beregningen af ordrebeløbet følger de vilkår, der fremgår tydeligt af bestillingsforløbet.

3. Ordrebehandling og klargøring

Vi bruger normalt 1–3 hverdage på at behandle og klargøre en ordre til afsendelse.

Hverdage er normalt mandag til fredag, undtagen lørdage, søndage og relevante danske helligdage.

Behandlingstiden er adskilt fra transporttiden. At en ordre er bekræftet eller under behandling, betyder derfor ikke nødvendigvis, at pakken allerede er overdraget til transportøren.

Hvis en ordre indeholder flere møbler, kan varerne i visse tilfælde blive klargjort eller afsendt separat på grund af lagerforhold, emballering eller transportmæssige hensyn. Hvis en sådan opdeling påvirker leveringen, informerer vi dig, når det er relevant og praktisk muligt.

Hvis der opstår forhold, som væsentligt påvirker den forventede klargøring eller afsendelse, bestræber vi os på at give dig relevante oplysninger.

4. Transportører og forventet leveringstid

Afhængigt af varernes størrelse og vægt, leveringsadressen og de praktiske transportforhold kan vi benytte DHL Express, UPS, FedEx eller en anden egnet transportør.

Vi vælger transportør ud fra den konkrete ordres transportbehov. Du kan ikke regne med at kunne vælge en bestemt transportør, medmindre denne mulighed udtrykkeligt tilbydes i bestillingsforløbet.

Efter afsendelse er den forventede transporttid normalt 5–10 hverdage. Den samlede forventede tid fra ordrebehandling til levering er derfor normalt 6–13 hverdage.

Tidsangivelserne er estimater og udgør ikke en ubetinget garanti for levering på en bestemt dato. Leveringen kan blive påvirket af blandt andet helligdage, vejrforhold, travlhed hos transportøren, toldkontrol, leveringsområdets forhold eller andre transportmæssige omstændigheder.

Hvis der udtrykkeligt er aftalt en anden leveringstid for din ordre, vurderes leveringen i forhold til denne aftale og gældende lovgivning. Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte rettigheder ved forsinkelse eller manglende levering.

5. Forsendelsessporing og leveringsstatus

Hvis transportøren stiller sporingsoplysninger til rådighed for din ordre, sender vi sporingsnummeret eller de tilgængelige leveringsoplysninger til den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen, når vi har modtaget oplysningerne.

Sporingsoplysninger opdateres ikke nødvendigvis i realtid. Manglende nye registreringer i en kort periode betyder derfor ikke i sig selv, at forsendelsen er bortkommet.

Hvis sporingen ikke ændrer sig gennem længere tid, hvis transportøren beder om yderligere oplysninger, eller hvis den forventede leveringstid er overskredet uden levering, bedes du kontakte os med dit ordrenummer. Vi undersøger de tilgængelige oplysninger og kontakter om nødvendigt transportøren.

Vi afviser ikke automatisk en henvendelse alene med henvisning til, at sporingssiden endnu ikke er opdateret.

6. Leveringsadresse og modtagelse

Kontrollér leveringsoplysningerne, inden du gennemfører købet, og sørg for, at adressen kan identificeres korrekt.

Hvis du opdager en fejl i adressen, postnummeret eller kontaktoplysningerne, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Før varen er afsendt, vurderer vi, om oplysningerne kan ændres. Efter afsendelse kan ændringer være begrænset af transportørens regler og forsendelsens aktuelle status.

Hvis transportøren har brug for yderligere oplysninger eller skal koordinere leveringen med dig, bedes du reagere så hurtigt som muligt for at undgå unødige forsinkelser.

Vi vurderer adressefejl og andre leveringsproblemer konkret. Sådanne forhold medfører ikke automatisk, at du mister rettigheder, som du har efter gældende lovgivning.

7. Beskadigede varer, bortkomne forsendelser og leveringsproblemer

Hvis en vare er blevet beskadiget under transporten, en forsendelse ser ud til at være bortkommet, du ikke modtager din ordre, eller leveringen på anden måde afviger fra bestillingen, bedes du kontakte os.

For at hjælpe os med at undersøge sagen kan du oplyse:

Dit ordrenummer og oplysninger om den berørte vare.
En kort beskrivelse af problemet.
Fotos af varen, emballagen eller skaden, hvis det er muligt.
Sporingsnummer eller relevante meddelelser fra transportøren, hvis de er tilgængelige.

Hvis varen eller emballagen er beskadiget, anbefaler vi, at du så vidt muligt gemmer emballagen, så forholdene kan undersøges. Manglende fotos, emballage eller transportdokumentation medfører ikke i sig selv, at du mister lovbestemte rettigheder.

Vi undersøger sagen på baggrund af ordreoplysningerne og de tilgængelige transportdata og kontakter om nødvendigt transportøren. Afhængigt af situationen og gældende lovgivning kan løsningen blandt andet være omlevering, erstatningslevering, tilbagebetaling eller en anden passende afhjælpning.

Hvis sporingen angiver, at varen er leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du kontakte os. Transportørens leveringsregistrering indgår i undersøgelsen, men afgør ikke i sig selv, om du har krav på en løsning.

Vi behandler sager om beskadigelse, bortkomst og manglende levering i overensstemmelse med aftalen og gældende lovgivning. Denne politik indfører ikke en kortere frist end den, der følger af dine lovbestemte rettigheder.

8. Forsinkelser og manglende levering

Hvis din ordre ikke ankommer inden for den forventede periode, kan du først kontrollere sporingsoplysningerne og derefter kontakte os, hvis du har brug for hjælp.

Vi bestræber os på at undersøge årsagen til forsinkelsen, afklare leveringsstatus og oplyse dig om de relevante næste skridt.

De forventede leveringstider i denne politik tilsidesætter ikke en aftalt leveringsfrist eller de frister, der følger af gældende lovgivning. Hvis levering ikke sker rettidigt, kan du efter omstændighederne have ret til at kræve levering inden for en passende yderligere frist. Hvis betingelserne i lovgivningen er opfyldt, kan du også have ret til at ophæve købet og få pengene tilbage.

Dine konkrete rettigheder afhænger af aftalen, forsinkelsens karakter og de gældende danske og EU-retlige forbrugerregler. Vi betragter ikke enhver transportforsinkelse som en automatisk fritagelse for vores forpligtelser.

9. Annullering og håndtering efter afsendelse

Hvis du ønsker at annullere en ordre, inden varen er afsendt, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi undersøger, om det fortsat er muligt at standse behandlingen eller annullere afsendelsen.

Når varen først er afsendt, kan det normalt ikke garanteres, at forsendelsen kan tilbagekaldes. I sådanne tilfælde kan du følge reglerne i vores politik for returnering, tilbagebetaling og fortrydelsesret.

Politik for returnering, tilbagebetaling og fortrydelsesret

Denne leveringspolitik erstatter eller begrænser ikke de rettigheder, du har efter gældende lovgivning, herunder retten til at fortryde et køb, hvor fortrydelsesretten finder anvendelse, retten til tilbagebetaling eller dine rettigheder ved mangler og manglende levering.

10. Ansvar for levering

Vi tilrettelægger leveringen i overensstemmelse med aftalen og gældende lovgivning.

Hvor lovgivningen foreskriver det, og når transportøren er arrangeret af os, overgår risikoen for varens hændelige beskadigelse eller bortkomst ikke automatisk til dig, blot fordi varen er overdraget til transportøren. Risikoen vurderes efter de gældende regler, herunder om du eller en person, du har udpeget, har fået varen i fysisk besiddelse.

Hvis en forkert adresse, manglende kontakt eller andre konkrete forhold påvirker leveringen, undersøger vi situationen og oplyser om de mulige løsninger. Eventuelle ekstraomkostninger opkræves kun, når der er et gyldigt grundlag for det, og opkrævningen er i overensstemmelse med gældende regler.

Intet i denne politik indebærer, at du giver afkald på dine lovbestemte rettigheder, eller at vores ansvar for levering begrænses i strid med lovgivningen.

11. Skatter, afgifter og toldbehandling

Produktpriser, fragt og andre gebyrer, der skal oplyses ved bestillingen, vises i købsforløbet.

Ved grænseoverskridende forsendelser kan moms, importafgifter, toldbehandlingsgebyrer og andre importrelaterede omkostninger afhænge af varens faktiske afsendelsesland, importordningen og gældende lovgivning.

Vi angiver kun, at sådanne beløb er inkluderet i den samlede pris, når dette er understøttet af de faktiske skatte- og forsendelsesordninger. Hvis en importrelateret omkostning kan skulle betales særskilt ved levering, bestræber vi os på at oplyse dette tydeligt inden ordrebekræftelsen.

Toldkontrol og toldbehandling kan påvirke leveringstiden. Vi lover ikke, at alle ordrer er fritaget for yderligere importrelaterede omkostninger, medmindre de faktiske forhold giver grundlag for en sådan oplysning.

12. Kontakt ved spørgsmål om levering

Hvis du har spørgsmål om fragtpriser, ordrebehandling, sporingsoplysninger, forsinkelser eller problemer med en levering, kan du kontakte os via følgende oplysninger:

Websted: https://selaruneria.com
E-mail: support@selaruneria.com
Telefon: +1 (938) 637-1548
Postadresse: 1119 Carver Homes, Florence, AL 35630, United States

Kundeservice: Mandag–fredag kl. 09.00–12.00 og 14.00–18.00.

Oplys venligst dit ordrenummer, når du kontakter os, så vi lettere kan finde de relevante oplysninger og hjælpe med din henvendelse.

Vi bestræber os på at behandle leveringsrelaterede spørgsmål hurtigt og på en måde, der er i overensstemmelse med ordren og gældende lovgivning.